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利星行机械珀金斯服务代理授权仪式完美落幕
2014/2/8
 

2014年1月17日,利星行机械珀金斯继与6家区域服务代理和2家OEM服务代理签署服务代理协议后,在利星行珀金斯大楼正式举行了隆重的授权仪式,迈出了对售后服务机制的战略规划改革的第一步,也标志着珀金斯品牌对终端用户配件供应与标准化服务的承诺。服务代理机制是珀金斯发展售后服务的里程碑,将推动珀金斯在中国市场的品牌效应,最大程度的满足珀金斯终端用户需求。

 

仪式邀请了来自珀金斯、8家珀金斯代理的30多位客人。珀金斯发动机中国区销售总经理Daniel Bentley先生,利星行机械珀金斯组总经理王宏伟先生,售后服务总经理吴贲先生都分别在授权仪式中致辞并讲话。Daniel Bentley先生介绍了珀金斯品牌以及产品,以及对利星行服务代理的支持; 王宏伟先生向合作伙伴对利星行机械做了整体的介绍并且表达了自己对服务代理发展的信心,对服务代理们传达了珀金斯的“耕耘”“播种”“丰收”的理念;吴贲先生更细致阐述了发展服务代理的意义以及其根本目标“提供行业最佳服务, 提高客户忠诚度”。

 

此次仪式上被授权的服务代理包括:上海乐维机电技术服务有限公司,上海培银工贸有限公司,宁波北仑日兴动力科技有限公司,苏州华腾机械设备维修有限公司,东营市科利达石油机电有限责任公司,志诚动力科技有限公司;授予OEM服务代理的合作伙伴则包括发电机组OEM浙江中高动力科技股份有限公司以及工业机OEM浙江福威重工制造有限公司。利星行机械在选择服务代理方面有着非常严格的标准,其中包括:零件安全库存标准、维修标准工具贮备、服务人员的资质认证;尤其在人员资质认证方面, 服务代理必须参加利星行提供的“维保级”技能培训并通过考核后才能获得资质认证;同时在服务代理协议中还特别强调了服务代理在收到需求的反应速度, 即在收到利星行要求协助完成相关服务项目时,必须2小时内做出响应,在12小时内派人处理,并在工程完成后3天内向利星行提供服务报告及清单。同时,利星行也将对签署协议的合作伙伴进行各方面最大的支持。 在2013年12月5日,举行了第一次服务代理的代理商服务培训,服务代理商的代表们都感到培训内容十分的受益并且一致表示对与利星行珀金斯合作的未来充满希望。

 
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