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六西格玛的六大主题:

 

在利星行,我们秉承六西格玛六大主题,不断完善业务流程,实现卓越经营;坚持客户导向,提高客户满意度六西格玛定义:

 

六西格玛定义:

统计学定义:百万机会内3.4的缺陷率

文化定义: 持续改善  追求完美

 

Sigma 是希腊字母,表示衡量的统计单位,用以定义总体的标准偏差。

  

六西格玛也是一种衡量可变性的方法。 该名称还用以表明有多少数据符合客户的要求。

流程 Sigma越高,我们符合客户对产品和服务的要求就越多——或缺陷越少。

 

 

>>> 小故事帮您了解六西格玛

“袋鼠与笼子”

一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了,于是开会讨论,一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来,所以他们又决定再将高度加高到30米。

 

没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面,于是管理员们大为紧张,决定一不做二不休,将笼子的高度加高到100米。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊,“你们看,这些人会不会再继续加高你们的笼子?”长颈鹿问。“很难说,”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话!”

 

6 Sigma方法解读:事有“本末”、“轻重”、“缓急”,关门是本,加高笼子是末,舍本而逐末,当然就不得要领了。要彻底的解决既定的问题,我们必须要先分析导致问题产生的原因,并确定其根本原因,然后从根本原因上着手解决。

 

 

六西格玛绿带培训:

 

 
 
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